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移动互联网的普及,市场和消费行为发生了哪些
移动互联网时代,又诞生了头条、抖音、快手、滴滴、美团、拼多多。当然,说实话,既然叫巨头,就说明一定是少数,所以不是所有的企业都能成为巨头,更多的企业是依托或者是依附在商业巨头搭建的生态中生存和发展,比如利用阿里巴巴和京东做生意(销售产品),利用百度做推广(搜索引擎推广),利用腾讯做社交,利用头条、抖音等做传播(当然现在有抖商),利用拼多多这样的社交电商做销售等等。当然,由于移动互联网的极度便捷性及碎片化,又诞生了大量的个人IP或网红人员。
 
移动互联网的普及,市场行为与心理有着很大的变化,变化背后其实是中国经济快速发展、物质极大丰富后,消费者多元化需求的释放,以及从物质满足到精神满足的过渡,个性化、多元化、多层次、多角度、多维度的需求瞬间伴随着移动互联网释放出来,尤其是90后消费者,让很多50后、60后甚至是70后都感叹看不懂。
 
 
我们略微总结一下,这个市场变化后的一些特点
 
1、消费者画像更加清晰
 
更传统一点的企业,基本上不知道企业的消费者是谁,谁买了自己的产品,谁使用了自己的产品,基本不知道。
 
而移动互联网时代,只要企业想,就有机会得到购买者和使用者的大量信息,这些信息如果结合其他数据,就能极其精准地给消费者画像,进而做出更准确的分析、判断和决策。
 
2、线上线下更紧密,闭环更明确
 
从阿里巴巴很早布局O2O开始,线上线下的结合就越来越紧密,美团、猫眼等都是如此。对于传统企业也是,传统店面与线上如何结合是网络营销的重要环节。由于移动支付的成熟,线上线下结合的闭环更加完善。
 
 
3、信息传播的改变
 
渠道更多样化,形式更广泛,时间更充足,交互更主动,效率更高。
 
4、用户忠诚度变低
 
形式多样的传播,日新月异的手段,用户从主动搜索产品,到各渠道主动推送产品给客户(有没有被绑架的感觉?),让用户的选择也越来越多,各有各优势,各有各短板,用户对单一品牌或产品的忠诚度越来越低。
 
5、负面信息传播更快、更广
 
凡事都有两面性,传播渠道多了,效率高了,也意味着一个负面信息,会很快传遍互联网,如何减少负面信息,如何做好舆情监控和公关,显得越来越重要。
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